福州歐樂堡海洋世界：品質(zhì)旅游+標準化服務 春節(jié)假期零投訴
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春節(jié)假期，福州永泰海洋世界迎來今年第一個客流高峰，來自福建、浙江、江西、廣東的省內(nèi)外游客10余萬人次在此共享海洋假期。高品質(zhì)的旅游資源和標準化的優(yōu)質(zhì)服務，受到廣大游客好評，整個假期未發(fā)生一起旅游投訴和旅游糾紛，旅游市場平穩(wěn)有序。
福州永泰歐樂堡海洋世界負責人介紹說，為了營造安全穩(wěn)定的假日環(huán)境，景區(qū)提前部署，充分做好各項安全預案，開展全員應急演練，讓每位工作人員都切實把旅游安全工作擺到突出位置，做好標準化服務，全面提升旅游接待服務水平，以優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務塑造歐樂堡旅游品牌形象。
來自福州的游客楊麗萍一個勁的為歐樂堡的員工點贊。“我接了一個電話，聊著聊著回頭就找不到孩子了，當時就嚇傻了”，提到當時的情景，楊麗萍依舊心有余悸，“正當我不知所措時，廣播里傳來孩子找尋我的消息，我趕緊趕到白鯨劇場，看到工作人員正在陪著孩子玩呢，這才心頭一顆石頭落了地，真的很感謝他們”。
“當時看到小朋友一個人在東張西望，過去一問知道和媽媽走散了，第一時間我了解了相關信息，通知了游客中心廣播站。怕孩子擔心害怕，還派了我部門的一個小姑娘陪著孩子玩。這些流程提前都演練過，所以處理起來很迅速”，海洋館辦公室負責人介紹說。
平穩(wěn)有序的旅游市場環(huán)境，離不開福州永泰歐樂堡海洋世界工作人員的悉心堅守。
“從除夕到初六，每個崗位都有人在值守。并且在美人魚劇場和動物表演劇場等客流量大的地方，我們加派人手及時疏導，并安排導游員為大的團隊提供免費導引服務，引導大家避開客流集中區(qū)域，讓大家既能玩的好，又能提高游玩效率”，福州永泰歐樂堡海洋世界負責人講到。
景區(qū)工作人員（綠衣服）為游客講解
在歐樂堡海洋世界停車場，兩千多個車位“座無虛席”，并且車輛出行井然有序。海洋世界最具童話特色的美人魚劇場每天幾乎是流水演出，人魚傳說與水下芭蕾精彩演藝最受觀眾青睞，每天演出頻次都在十多場次。最萌動可愛的極地動物表演也在春節(jié)假期增加了新的演出內(nèi)容，像海豚“空中飛人”，海獅新年音樂會，金獅戲球，白鯨騎士等等叫好又叫座的表演，給游客送上豐富多彩的節(jié)日體驗。
海豚劇場
